المشاعر السلبية مثل المشاعر الإيجابية. كلاهما معدٍ. ولإنقاذ نفسك من الانجرار في حال من السلبية والحزن، أولي اهتمامًا خاصًا لما يساعدك على الشعور بالإيجابية والنشاط.

كما أنَّه من استراتيجيات التعامل مع الموظفين الوقحين تجنُّب الدخول في جدالات معهم، فقد يؤدي ذلك إلى إحداث مشاكل أكثر خطورة في مكان العمل. بدلاً من ذلك، خذ نفساً عميقاً واستجب بطريقة هادئة واحترافية.

بالإضافة إلى استراتيجيات التعامل مع الموظفين التي تم شرحها، يجب عليك بناء علاقات قوية مع موظفيك بشكل عام وخلق بيئة عمل إيجابية محفزة لتكون مديراً ناجحاً. إليك بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك:

وفي الختام، فإن التعامل مع الموظف الخبيث، الوقح، والسيء يتطلب مزيجًا من الحكمة والحسم والاحترافية، إذ أن الاستراتيجيات الفعالة للتعامل مع تلك السلوكيات قد تقضي عليها تمامًا، بما يضمن تهيئة بيئة عمل صحية ومنتجة، والحفاظ على روح التعاون والاحترام بين الجميع.

استراتيجيات التعامل مع الموظفين المتمردين تبدأ بفهم سبب التمرد نفسه؛ قد يكون السبب هو الشعور بالإحباط بسبب نقص التقدير، أو عدم التوافق مع الإدارة، أو حتى الرغبة في التغيير.

الموظف الخبيث هو الشخص الذي تصدر منه تصرفات غير واضحة عندما يتعامل مع زملائه ومديريه في مكان العمل، إذ يتصرف بطريقة غير نزيهة أو ملتوية لتحقيق مصالحه الشخصية، حتى وإن كان ذلك على حساب المؤسسة والعمل، كما يسعى للحصول على مزايا خاصة بالخداع للتلاعب بالزملاء أو المديرين، ويعمل على إضعاف العلاقات بين الزملاء عن طريق خلق الصراعات ونشر الشائعات، وكذلك يظهر ولائه الزائف لمكان العمل، عكس ما يبطن.

من المهم أن تقوم بمراقبة سلوكيات الموظف بعد تقديم الملاحظات والدعم اللازمين، حتى تفهم مدى تطورها إلى الأفضل أو استمراره فيها، وخلال تلك المرحلة قم بتقديم ملاحظات تشجيعية تحفزه على تغيير سلوكياته.

ضع حدوداً في التعامل: دعهم يعرفون ما ستفعله إذا استمروا في معاملتك بطريقة مسيئة، ولا تهدر وقتك وطاقتك في التعامل مع الأشخاص الذين يتصرفون معك دائماً بوقاحة.

قبل أن تُعرِّف الموظف بأهم وظائف عمله، ما أهم العناصر التي ينبغي له أن يعرفها؟ لا شك أن الثقافة التنظيمية جزء منها، حدد معلومات لابد أن يحصل عليها الموظف بنهاية التهيئة. إلى جانب الثقافة التنظيمية، ينبغي أن يعرف:

في البداية، الامارات يجب أن تكون قادرًا على تحديد السلوكيات السيئة التي يصدرها أحد أعضاء فريقك، مع توثيق تلك السلوكيات عن طريق تفصيل ما يحدث بشكل دقيق لإنشاء سجلًا قد تحتاجه إذا قررت اتخاذ إجراء ضد الموظف، مع ضرورة تنفيذ التوثيق بدقة من خلال ذكر التواريخ والأرقام والمواقف، ويمكنك التحدث إلى جميع أعضاء الفريق واطلب منهم مشاركة تفاصيل المواقف التي شهدوا فيها سلوكًا سيئًا من الموظف.

هناك العديد من السلوكيات التي قد تلاحظها من أحد الموظفين في فريقك وتجعلك تصدر حكمًا عليه بأنه شخص سيء، مثل نشر الشائعات التي تؤثر بالسلب على معنويات الفريق، عدم احترام الآخرين، التحدث بأسلوب غير مهذب، خلق توتر أو صراعات بين الزملاء، تعمد تعطيل سير العمل بتأخير تنفيذ المهام، الغياب نور المتكرر، التلاعب في العمل، إساءة استخدام موارد المؤسسة، وغيرها من السلوكيات التي تتطلب تدخلًا عاجلًا للتخلص منها.

وكذلك الزملاء النشطين والمتفهمين والسعداء والمنتجين. فالأشخاص الجيدون في العمل يؤثرون على أدائك في العمل بشكل إيجابي. بعكس تأثرك بالأشخاص الوقحين.

لكن التوثيق ليس سلبيًا تمامًا، فمن الحكمة القيام به لاحقًا.

يجب أن تكون متسقًا مع ذاتك طوال الوقت، فإذا قلت أنك لست موافقًا على سلوك ما فلا تقبله أحيانًا.